“服務既熱情又高效，我要為君山區政務服務中心點贊！”近日，龔女士逢人就高興地豎起了大拇指。前些天，家住君山區柳林洲鎮的龔女士，來到區政務服務中心導服臺咨詢公司法定代表人和股權變更、分公司負責人變更等業務。雖臨近下班，導服人員卻熱情的接待了她，明了地告知辦事流程。

當龔女士來到窗口，可對電腦操作和辦事系統完全不熟悉，熱情的企業開辦幫代員就耐心地手把手教她操作每一個步驟。不到半小時，龔女士便愉快地完成了公司法定代表人和股權變更手續。誰知，辦理分公司負責人變更手續時，還需要提供總公司法人的人臉識別及簽字，因總公司法人在外地。就在龔女士懊惱地準備回家時。企業開辦幫代員告知可以通過網絡視頻全程指導對方進行人臉識別簽字。在幫代員的在線耐心指導，不到5分鐘，龔女士就完成了分公司負責人變更業務。

此時，已經過了下班時間，市場監管局審批工作人員為了讓龔女士少跑路，一次辦好，并為她提供了延時服務，加班審批、制證，半小時后就將新的營業執照發放給了她。龔女士連聲道謝，感謝工作人員的熱情服務，耐心指導，如此高的辦事效率真正做到了一件事一次辦，實實在在讓企業和群眾感受到了政府部門的為民情懷。

自開展深化全國文明城市建設工作以來，君山區政務服務中心積極開展“優服務、轉作風、樹形象”活動。堅持秉承“群眾和企業來政務中心辦事，當‘家人’對待、當‘家事’辦好”的服務理念，不斷優化便民服務措施，讓辦事群眾、企業享受優質高效、貼心暖心服務。

為方便群眾，該中心還為行動不便人群配備了輪椅，專設無障礙通道和無障礙衛生間，并設置有母嬰室、愛心驛站，針對老年人群體、特殊對象開設了綠色通道窗口，優先提供服務，窗口備有老花鏡、助聽器、救心丸、降壓藥、創可貼等應急物品。

小窗口展示大文明。今年來，政務中心好人好事不斷涌現，共收到群眾感謝信、表揚留言122封、錦旗11面，開展幫代辦服務89人次、上門服務400余人次、延時服務1290人次。政務中心始終踐行“以人民為中心”的工作理念，真正把“我為群眾辦實事”落到實處，在政務服務標準化、規范化、便利化方面持續發力，推出更多人性化、便利化服務舉措，全力優化政務營商環境，努力打造政府窗口優質形象，讓群眾切實感受到城市文明的力量。