交通，是城市經濟社會發展的大動脈。火車站、汽車站、公交站臺等，則是一個個人群聚合分離的小節點，來往于此的市民，由此能得出關于一座城市的基本印象，熱情還是冷漠，整潔還是臟亂……
    連日來，記者走訪了市火車站、汽車站等場所發現，岳陽市民共同用行動擦亮了這些流動的城市窗口，讓文明之光在這里閃耀。
    火車站：站內站外秩序井然
    12月8日上午，記者來到火車站售票廳，看到售票窗口前買票的隊伍整齊有序。正在買票的市民陳國強告訴記者：“我經常坐火車出差，感覺車站環境越來越好，候車廳不但寬敞明亮，廁所也更加干凈衛生。”
    火車站的候車大廳內，乘客候車有序。三四名身著制服的工作人員來回巡視，或提醒候車旅客不要亂扔垃圾，或向旅客提供必要的幫助。當有火車進站時，乘客依次排隊檢票、上車，沒有絲毫混亂。
    站內的環境令人滿意，站外也同樣讓人舒心。“車輛停放有序是最大的變化。”家住火車站附近的馬輝說，以前為了攬客，出租車、摩的隨意停放，不僅影響旅客通行，還容易引發事故。開展文明創建以來，站外秩序得到極大改變。
    汽車站：親情服務潤心田
    當天，記者一走進中心汽車站候車廳，看到候車區內，環境干凈整潔，漂亮的花卉點綴在座位旁邊。“真的變樣了。車站現在沒有亂丟果皮、紙屑、煙頭的現象了，車站外小販也少了。在這里乘車、候車蠻舒服的。”一位候車市民感慨地說。“每天從我們車站出行的乘客比較多，有些人會遇到暈車、手機沒電等麻煩事，車站服務臺會提供相應的免費服務。”該站的文明引導員小張認為，車站是文明的窗口，每個人多一聲問候，多一句禮貌用語，這個社會就會充滿正能量，“我很高興能為遇到困難的乘客提供幫助。”
公交站點：排隊上車下車有序
    12月9日下午，1路公交車在市二醫院站點停下。在站臺上候車的十幾名乘客自覺排起隊，走上公交車。前面的乘客上車后主動往里走，把車廂前端的空間讓給后邊的乘客。
    “即使是在上下班乘車高峰期，大家也會排隊上下車。”已經開了20年公交車的王師傅,見證了市民乘車素質的不斷提高。“以前，每天上下班乘車高峰時段，不少乘客為了順利乘車，拼命向前擠，很亂。”王師傅說，現在無論是乘車低峰期還是高峰期，市民都會自覺排隊等車，依次上下車，“大家都這樣做，就沒人好意思去搶著上車。這一輛公交車上不去，還可以等下一輛。”
    出租車：流動的文明風景
    在岳陽樓景區，記者偶遇幾名來旅游的湖北客人。在聊起出租車的話題時，一名姓周的男士脫口而出：“禮貌待客、熱情周到，岳陽的出租車司機確實不錯！”
    據周先生介紹，當天他們在城區打車，上車后司機聽他們講外地話，主動當起了向導，“您好，歡迎到岳陽來做客，岳陽文化底蘊深厚，岳陽樓景點值得一去……”5分鐘的車程里，周先生就從司機口中了解了岳陽的基本情況，出租車司機的熱情服務質量超出了他的想象。
    現在，只要坐上出租車，笑容可掬的“的哥”、“的姐”就會提醒市民帶好隨身物品，并按計價器收費，不繞路、不拒載，下車時會主動出具發票等優質服務。出租車儼然成為了我市在文明創建工作中的一道流動的文明風景。 （記者 謝 凌）